Reklamationen und Garantie
Eventuelle Reklamationen werden zu Ihrer Zufriedenheit, mit gegenseitigem Einverständnis und gemäß geltenden Rechtsbestimmungen behandelt. Nach Erhalt der Ware ist der Käufer verpflichtet, diese auf eventuelle Mängel oder Beschädigungen zu überprüfen und sie uns umgehend zu melden. Transportschäden melden Sie uns bitte möglichst umgehend, damit wir sie schnell mit dem Versanddienstleister klären können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Übergabe der Ware. Gewährt ein Hersteller zusätzlich eine Herstellergarantie, richten sich deren Dauer und Bedingungen nach den Angaben des Herstellers; Garantiegeber ist der jeweilige Hersteller. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von einer Garantie unberührt.
Anerkennung der Reklamation kann nicht umfassen:
a) Gebrauchsschäden durch übliche Nutzung
b) Unsachgemäße Nutzung
c) Falsche Lagerung
Wie können Sie Ihre Ware reklamieren:
1) Informieren Sie uns schriftlich oder per E-Mail auf Adresse [email protected] über Ihre Reklamation
2) Packen Sie die Ware für Reklamation und legen Sie eine Beschreibung der Reklamationsgründe sowie den Kaufbeleg bei
3) Senden Sie das Paket an diese Adresse: PUNT s.r.o. – Reklamationen GUTE-LEDS.de, Okružní 2719, 470 01 Česká Lípa, Tschechische Republik
oder Packeta.de, ID 99473036, Schloßplatz 2, 08648 Bad Brambach (nur Pakete bis 100 cm Länge)
Für die Reklamation und Rücksendung von Waren können Sie die deutsche Adresse unseres Versandpartners verwenden. Bitte beachten Sie, dass der Transport über unseren Partner im Vergleich zum Direkttransport mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
Ihre Reklamation wird gewöhnlich innerhalb einer Woche, spätestens jedoch 30 Tage nach Erhalt der Ware bearbeitet.